Cuando las personas buscan que les desarrollen un proyecto web, sin duda buscan obtener un producto de calidad. Como clientes, todos esperamos que al contratar un servicio se nos entregue un producto que funcione bien, que se sienta seguro y nos inspire confianza.
Tal vez, como muchas otras personas hayas dejado de usar un sitio web o una aplicación luego de haber tenido una mala experiencia con ella. Eso es algo que le pasa a todo tipo de usuarios como tú o como yo, cuando nos quedamos con la sensación de que un sitio o app no funciona bien. Probablemente pasemos de la frustración a la desconfianza llegando incluso a dejar de ocuparlos, lo que por supuesto es una acción que tiene consecuencias nefastas para los dueños del negocio si no corrigen a tiempo los errores que generaron la mala experiencia en primer lugar.
Por esta razón, las agencias de desarrollo suelen contar con personas que testean los sitios web o aplicaciones antes que salgan al mercado y así determinan si tienen errores en el código, si cumplen con los requisitos del cliente y ven qué tan fácil serán de usar, desde la perspectiva de los usuarios finales. Estas personas son los llamados QAs.
¿Qué significa QA?
QA (del inglés Quality Assurance) significa literalmente aseguramiento de calidad y además de ser el cargo de quien hace todas las pruebas, es el nombre de todo el proceso mediante el cual se verifica que un producto esté lo más libre de defectos posible y que cumpla con las normas vigentes de buenas prácticas y de calidad.
Para realizar sus pruebas, los QAs generalmente participan del desarrollo desde su etapa más temprana, es decir, cuando el cliente ya tiene claro lo que quiere y la persona encargada del lado comercial le entrega esa información al desarrollador. Es en esta misma etapa inicial donde los QAs escriben su plan de pruebas, que es un archivo detallado con resultados esperados muy claros que les permitirán afirmar o negar que el desarrollo sea un producto de calidad y cumpla con las expectativas, una vez finalizado.
Como verás, la gran piedra angular de este proceso es la comunicación porque se necesita transmitir exactamente lo que quiere el cliente para poder crear un buen producto. Por eso mismo, mientras más participe el cliente en el proceso de definición antes del desarrollo, más fácil será para el QA determinar si el sitio cumple o no con sus necesidades.
Entonces ¿cómo puede aportar el cliente?
Ahora bien, si el cliente eres tú y tienes en mente un proyecto web que deba ser desarrollado desde cero o alguna funcionalidad extra para un sitio ya existente, eres tú mism@ quien entenderá mejor que cualquier otro el alcance del proyecto en todo sentido. Como sabes perfecto de qué se trata tu empresa o la de tu cliente, si representas a otra persona, por ejemplo, entonces sabes a quiénes irá dirigido el producto final y eso significa que cuando los desarrolladores te pidan que navegues en él, podrás ponerte en sus zapatos mejor que nadie.
Además, como cliente eres tú quien toma las decisiones, por lo que si participas activamente en el proceso de QA al inicio del proyecto, puedes identificar problemas y sugerir soluciones de manera temprana, lo que te puede ayudar a ahorrar tiempo y dinero. Podrás evaluar si el sitio será fácil o difícil de usar para los clientes finales, si los elementos que se muestran le aportan valor a tu causa o si están ahí de adorno, en fin, si cumple con todas tus necesidades y expectativas. En corto, ser el cliente te convierte a ti mism@ en tu mejor QA.
Si lo que te contamos te hace sentido, te animamos a que la próxima vez que necesites contratar un desarrollo de software le cuentes a tu equipo de trabajo que quieres ser parte activa en el proceso de QA antes de que empiecen a programar. Así, como cliente podrás aportar a construir una plataforma que entienda mejor las necesidades del usuario final y mejorar su experiencia, una plataforma memorable, que funcione, de confianza y que te inspire a volver.
Cuéntanos aquí abajo qué es lo que te ha hecho recomendar un sitio web o aplicación ¿has tenido alguna experiencia así? o si por el contrario, alguna plataforma te dejó una experiencia tan amarga que ya no quieres saber más de ella, también estaremos felices de leerte. 
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